2025年5月23日，“交”響十五運(yùn)、“通”達(dá)新征程——十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)廣州賽區(qū)交通運(yùn)輸服務(wù)中心成立大會(huì)暨交通運(yùn)輸服務(wù)保障項(xiàng)目簽約儀式在廣州市交通運(yùn)輸局舉行。活動(dòng)由廣州賽區(qū)執(zhí)委會(huì)主辦，市執(zhí)委會(huì)綜合保障部、接待部聯(lián)合市交通運(yùn)輸局承辦，廣州公交集團(tuán)協(xié)辦。市執(zhí)委會(huì)常務(wù)副主任、秘書長(zhǎng)彭高峰出席活動(dòng)并講話，省、市執(zhí)委會(huì)，廣州公交集團(tuán)等交通保障相關(guān)單位、部門負(fù)責(zé)人超過(guò)150人參加。
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會(huì)上，市執(zhí)委會(huì)綜保部副部長(zhǎng)、接待部副部長(zhǎng)、市交通運(yùn)輸局一級(jí)調(diào)研員朱光介紹交通運(yùn)輸服務(wù)中心的基本籌備情況。市執(zhí)委會(huì)副主任、副秘書長(zhǎng)，市委副秘書長(zhǎng)楊偉強(qiáng)同志宣讀交通運(yùn)輸服務(wù)中心成立文件。
在市執(zhí)委會(huì)、市交通運(yùn)輸局、廣州公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)證下，交通管理總站與廣州公交集團(tuán)下屬交通站場(chǎng)中心粵港澳公司現(xiàn)場(chǎng)簽署了《交通運(yùn)輸服務(wù)保障項(xiàng)目協(xié)議》。
廣州公交集團(tuán)表示，十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)是展示城市形象、推動(dòng)城市發(fā)展的重要契機(jī)，作為十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)廣州賽區(qū)交通保障承運(yùn)企業(yè)，廣州公交集團(tuán)始終將此次賽事保障工作視為頭等大事，以“有責(zé)事故為零，有責(zé)投訴為零，服務(wù)故障為零”為目標(biāo)，從三個(gè)方面發(fā)力，打造“一流團(tuán)隊(duì)、一流體系、一流服務(wù)”。
一、在運(yùn)力組織方面
精準(zhǔn)籌措提供轎車、商務(wù)車、中巴、大巴以及無(wú)障礙小車、公交車等多元化車型，全面覆蓋賽事期間的多樣化出行需求，同時(shí)嚴(yán)把車輛及駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，深度對(duì)接賽事交通調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛調(diào)度“一鍵響應(yīng)”、路況信息“實(shí)時(shí)共享”、應(yīng)急事件“快速處置”。
二、在服務(wù)質(zhì)量提升方面
秉持“以人為本”的服務(wù)理念，加強(qiáng)對(duì)交通服務(wù)人員的培訓(xùn)，對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保每一位服務(wù)人員都能以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為乘客營(yíng)造舒適、安全的乘車環(huán)境。
三、在安全保障方面
堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)車輛的安全檢查和駕駛員的安全教育，建立健全安全應(yīng)急預(yù)案，定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保賽事期間交通運(yùn)輸安全零事故。
交通運(yùn)輸服務(wù)中心主任、市交通運(yùn)輸局黨組書記、局長(zhǎng)沈穎表示，交通運(yùn)輸服務(wù)中心將肩負(fù)起將市執(zhí)委會(huì)賦予的職責(zé)，切實(shí)將賽事交通領(lǐng)域的頂層設(shè)計(jì)、政策規(guī)劃、工作要求轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)、落地成效。
市執(zhí)委會(huì)常務(wù)副主任、秘書長(zhǎng)彭高峰要求各單位各部門抓緊抓好賽事交通運(yùn)輸服務(wù)工作：一是強(qiáng)化交通保暢，落實(shí)交通標(biāo)識(shí)設(shè)置、路域環(huán)境整治等工作，完善賽時(shí)保暢巡查機(jī)制；二是加強(qiáng)調(diào)度服務(wù)，做好運(yùn)力摸排與車輛籌措，完善車輛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行調(diào)度機(jī)制，保障快速疏運(yùn)；三是確保安全生產(chǎn)，聚焦保障通道等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化駕駛員等崗位培訓(xùn)，針對(duì)特殊場(chǎng)景開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練，全力以赴打贏交通保障硬仗。
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會(huì)后，參會(huì)人員現(xiàn)場(chǎng)參觀了賽事的核心交通保障車輛：交通站場(chǎng)中心粵港澳公司如約禮賓大巴車、巴士集團(tuán)無(wú)障礙公交車、如約出行集團(tuán)商務(wù)車及無(wú)障礙小車，進(jìn)一步深入了解廣州公交集團(tuán)為十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)打造的最高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)交通服務(wù)體系。
廣州公交集團(tuán)將以此次簽約為契機(jī)，整合集團(tuán)內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，以“一流團(tuán)隊(duì)、一流體系、一流服務(wù)”，踐行國(guó)企責(zé)任，全力以赴落實(shí)“辦好一個(gè)會(huì)，提升一座城、彰顯一座城、幸福一座城”的辦會(huì)目標(biāo)。
